Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Условия возврата товаров

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

•  товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если у него есть недостатки, делающие его использование сложным или невозможным полностью или частично.. 

Отказ в обмене/возврате товара ненадлежащего качества может быть по следующим причинам:

• есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара,
• нарушена конструкция или схема товара.

По возвращении товара, если брак будет подтвержден, мы обменяем вам товар или возвратим средства (в течение 7 дней).

Стоимость обратной доставки товара ненадлежащего качества оплачивает продавец

Для возврата товара свяжитесь с нами по телефону +380676473000

Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при заключении сертифицированного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Для того чтобы совершить возврат или обмен товара, вам необходимо:

       1) Связаться с менеджером магазина по телефону или мессенджерам viber/telegram, указанным в разделе «Контакты» и сообщить о своих намерениях.

       2) Запаковать и и отправить товар: г. Одесса отделение №16 «Новой Почты», получатель, Топалов П.П. Не указывайте на товарно-транспортную накладную услугу – обратная доставка средств. При наличии этого условия мы не сможем получить Вашу посылку и Вам нужно будет повторно идти на отделение «Новой Почты», чтобы изменить условия доставки.

       3) Сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной по телефону или мессенджеру viber/telegram, указанным на странице контактов. Также менеджеру необходимо сообщить реквизиты банковской карты для возврата средств.

Возврат средств или обмен товара будет осуществлен в течение 3 рабочих дней с момента фактического получения посылки на почте.

 

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров должного качества по желанию покупателя осуществляется за счет покупателя.

 

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену: товары, относящиеся к предметам личной гигиены.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.